第一章总则

第一条为完善我市旅游行业守信联合激励和失信联合惩戒机制，促进以信用为核心的事中事后监管机制建立，提升社会诚信意识，规范我市旅游市场秩序，激发旅游经营者失信主体守信意愿，保障旅游经营者失信主体合法权益，按照市社会信用体系建设领导小组办公室(以下简称“市信用办”)《长沙市“诚信建设万里行”信用宣传周主题活动的实施方案》（长信用办发[2019]1号）要求，特制订本办法。

第二条信用修复是指失信主体在失信信息披露期限内，主动纠正其失信行为、消除不良社会影响后，按照一定条件，经规定程序，获准撤销失信记录或缩短失信记录使用期限，重建信用的过程。

第三条长沙市文化旅游广电局为全市旅游行业信用修复认定单位，按照法定职责和权限对全市旅游经营者失信主体信用修复申请进行认定，并建立失信行为限期整改制度。对旅游经营者的失信行为可通过履行相关义务纠正失信行为、消除不良影响，明确其整改要求和期限，并向社会公示。

第四条信用修复应当遵循“政府推动，社会共建；逐级修复，梯次退出；公平公开，保护权益；明确主体，落实责任”的原则。

第五条信用修复申请是指存在失信记录的旅游经营者向长沙市文化旅游广电局提出停用失信记录或缩短失信行为记录使用期限的请求。

第二章信用修复限制

第六条失信主体涉及以下严重失信行为情形之一的，不予信用修复：

（一）企业已进入破产程序的。

（二）存在以下严重失信行为的：严重危害人民群众身体健康和生命安全的行为；严重破坏市场公平竟争秩序和社会正常秩序的行为；拒不履行法定义务，严重影响司法机关或机关公信力的行为；法律、法规、规章另有规定的严重失信行为；严重失信行为的具体认定标准由旅游行业管理部门依法依规制定。

（三）在同一失信认定单位内的同一类失信行为，距离上一次信用修复时间不到1年的。

（四）在不同失信认定单位的同一类失信行为，1年内信用修复累计满2次的。

（五）失信主体拒不纠正相关失信行为或者无故不参加约谈、约谈事项不落实，经督促后仍不履行的。

（六）未能履行信用修复承诺的。

（七）国家、省、市有关部门依法依规认为存在不能实施信用修复的其他失信行为。

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